1. Цветы в букете не самой первой свежести 2. Ещё и поломанный цветок.. 3. Курьер для чего звонит получателю, чтобы он вышел за букетом на улицу? Ведь указывается полный адрес (дом, квартира, подъезд), удобное время для получателя. Представляете разницу: звонок в домофон, дверь - вручение подарка ИЛИ звонок незнакомого номера телефон с сообщением, что НУЖНО ВЫЙТИ НА ЦЛИЦУ ЗАБРАТЬ БУКЕТ. Очевидно, что приятнее первое, однако мою маму, которая не знала о доставке, ждало второе. 4. Общение с покупателем. Очевидно, что службе поддержки необходимо поработать над манерой общения. Односложные ответы, отсутствие уточнения деталей заказа. Всё пришлось уточнять самостоятельно